ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN KHUYẾN MẠI

Điều 1. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng

1.1. Phạm vi điều chỉnh

Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm phát sinh từ việc khách hàng tham gia chương trình khuyến mại taxi của Công ty, bao gồm việc nhận ưu đãi, sử dụng dịch vụ, thanh toán, đối soát quyền lợi và các hành vi liên quan khác.

1.2. Đối tượng áp dụng

• Khách hàng cá nhân, tổ chức hợp pháp, có nhu cầu sử dụng dịch vụ taxi.
• Khách hàng phải đáp ứng các điều kiện đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ theo chương trình khuyến mại.
• Khách hàng tham gia chương trình phải tuân thủ đầy đủ Điều khoản và các hướng dẫn chi tiết kèm theo.

1.3. Cam kết

Khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực và chịu trách nhiệm về mọi thông tin, hành vi phát sinh liên quan đến việc tham gia khuyến mại.

Điều 2. Điều kiện tham gia chương trình

2.1. Điều kiện cơ bản

• Khách hàng phải là cá nhân hoặc tổ chức hợp pháp, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia các chương trình khuyến mại do Công ty triển khai.
• Khách hàng phải sử dụng dịch vụ taxi của Công ty theo đúng mục đích, tuân thủ các quy định về pháp luật, điều lệ vận hành và các điều khoản được Công ty công bố.
• Khách hàng phải đăng ký tham gia chương trình khuyến mại theo hướng dẫn của Công ty, bao gồm: điền đầy đủ thông tin cá nhân, thông tin liên hệ và các thông tin bắt buộc khác để xác minh quyền lợi.

2.2. Thực hiện yêu cầu tham gia

Khách hàng phải thực hiện đầy đủ các hành vi cần thiết để đủ điều kiện nhận ưu đãi, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Đặt chuyến taxi hợp lệ theo thời gian và khu vực chương trình áp dụng;
• Thanh toán cước phí hoặc các khoản phát sinh theo yêu cầu chương trình;
• Thực hiện các thao tác đăng ký, nhập mã khuyến mại hoặc thực hiện các điều kiện bổ sung mà Công ty thông báo.

• Mọi hành vi không thực hiện đầy đủ sẽ dẫn đến việc không được hưởng quyền lợi khuyến mại.
• Khách hàng đồng ý rằng Công ty có quyền xác minh tính hợp lệ của mọi yêu cầu và dữ liệu chuyến trước khi xác nhận quyền lợi.

2.3. Cam kết thông tin

• Khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực và hợp pháp khi tham gia chương trình, bao gồm thông tin cá nhân, thông tin thanh toán và dữ liệu liên quan đến chuyến taxi.
• Khách hàng chịu trách nhiệm về mọi hậu quả phát sinh từ việc cung cấp thông tin không chính xác, thiếu trung thực hoặc gian lận, bao gồm: hủy quyền lợi, tạm ngừng hoặc chấm dứt tham gia chương trình, và các biện pháp pháp lý khác nếu cần.

2.4. Quyền hạn của Công ty

• Công ty có quyền từ chối, hủy quyền tham gia hoặc tước quyền lợi khuyến mại nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào về điều kiện tham gia, thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận từ khách hàng.
• Quyền lợi khuyến mại được áp dụng chỉ khi khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên và tuân thủ các thông báo, hướng dẫn cụ thể từ Công ty.
• Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc đủ điều kiện tham gia sẽ được xử lý theo quy trình giải quyết khiếu nại, phản ánh và pháp luật hiện hành.

Điều 3. Quyền lợi và điều kiện áp dụng

3.1. Quyền lợi cơ bản

Khách hàng đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia sẽ được hưởng quyền lợi khuyến mại theo chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Giảm giá trực tiếp trên cước phí chuyến taxi;
• Nhận voucher, quà tặng, điểm tích lũy hoặc ưu đãi đặc biệt;
• Tham gia các chương trình rút thăm may mắn, quay thưởng nếu có.

• Quyền lợi được áp dụng chỉ trong thời gian và phạm vi chương trình được Công ty công bố.
• Khách hàng không được chuyển nhượng quyền lợi cho bên thứ ba, trừ khi có quy định riêng trong thông báo chương trình.

3.2. Điều kiện áp dụng quyền lợi

• Quyền lợi chỉ có hiệu lực khi khách hàng đã hoàn tất các nghĩa vụ trong Điều 2, bao gồm đăng ký, đặt chuyến hợp lệ và cung cấp thông tin chính xác.
• Công ty có quyền từ chối hoặc hủy quyền lợi nếu phát hiện khách hàng vi phạm Điều khoản hoặc gian lận.

3.3. Cam kết của khách hàng

Khách hàng công nhận và đồng ý rằng quyền lợi được hưởng là dựa trên dữ liệu hệ thống và xác minh của Công ty. Mọi tranh chấp liên quan đến quyền lợi sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại và pháp luật hiện hành.

Điều 4. Nghĩa vụ khách hàng

• Tuân thủ đầy đủ các điều kiện và hướng dẫn tham gia chương trình.
• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và hợp pháp khi đăng ký, đặt chuyến hoặc nhận quyền lợi.
• Không gian lận, giả mạo, thao túng chương trình hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Chấp nhận kết quả xác minh quyền lợi của Công ty, kể cả việc hủy quyền lợi nếu phát hiện vi phạm.
• Chịu trách nhiệm về mọi hậu quả phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai, thiếu trung thực hoặc gian lận.

Điều 5. Thời hạn và phạm vi chương trình

• Chương trình có thời gian áp dụng cụ thể do Công ty công bố từng thời điểm.
• Khách hàng tham gia ngoài thời hạn sẽ không được hưởng quyền lợi.
• Công ty có quyền thay đổi thời gian, phạm vi chương trình và thông báo kịp thời trên ứng dụng, website hoặc nền tảng thông tin hợp pháp.

Điều 6. Giám sát, kiểm tra và xử lý vi phạm

• Công ty có quyền giám sát việc tham gia chương trình, bao gồm dữ liệu chuyến đi, việc sử dụng voucher và quyền lợi khuyến mại.
• Khách hàng bị phát hiện gian lận, cung cấp thông tin sai hoặc thao túng chương trình sẽ bị xử lý:
  • Hủy quyền lợi khuyến mại;
  • Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản;
  • Truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần.
• Việc giám sát dữ liệu nhằm bảo đảm tính minh bạch, công bằng và hiệu quả của chương trình, đồng thời giảm thiểu rủi ro cho Công ty.

Điều 7. Trách nhiệm và miễn trừ

• Công ty chỉ chịu trách nhiệm cung cấp quyền lợi khuyến mại theo thông báo chính thức.
• Công ty không chịu trách nhiệm nếu quyền lợi không được áp dụng do:
  • Thông tin khách hàng không chính xác;
  • Thời gian, địa điểm, số lượng chuyến vượt giới hạn theo chương trình khuyến mại;
  • Sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, hỏa hoạn, sự cố kỹ thuật).

Điều 8. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

• Khách hàng có quyền gửi phản ánh hoặc khiếu nại về chương trình khuyến mại qua các kênh chính thức của Công ty: ứng dụng, tổng đài, email hoặc website.
• Công ty có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong thời hạn hợp lý theo quy trình nội bộ.
• Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành công, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
• Quyết định của Công ty trong quá trình xử lý khiếu nại sẽ dựa trên dữ liệu hệ thống, quy chế vận hành và pháp luật hiện hành.

Điều 9. Điều khoản thi hành

• Điều khoản và điều kiện khuyến mại này có hiệu lực kể từ ngày công bố hoặc ngày ký kết chương trình.
• Mọi sửa đổi, bổ sung phải được lập thành văn bản và được Công ty xác nhận trước khi có hiệu lực.
• Trường hợp một hoặc một số điều khoản vô hiệu theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
• Các văn bản liên quan: thông báo chương trình, quy định quyền riêng tư, hướng dẫn nhận quà, điều kiện thanh toán và chính sách vận hành chương trình khuyến mại.