QUY ĐỊNH CHUNG VỀ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Quy định này được lập nhằm xác định phạm vi, điều kiện và giới hạn miễn trừ trách nhiệm pháp lý của Công ty trong tất cả các hoạt động vận hành dịch vụ taxi, khuyến mại, hệ thống quản trị, Tài xế, Khách hàng và các hoạt động liên quan khác.

Điều 1. Nguyên tắc miễn trừ trách nhiệm

• Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất hoặc mất mát nào phát sinh mà không do lỗi trực tiếp của Công ty.
• Miễn trừ trách nhiệm áp dụng cho mọi dịch vụ, chương trình khuyến mại, hệ thống quản trị, vận hành Tài xế và dịch vụ taxi.

Điều 2. Miễn trừ trách nhiệm theo loại rủi ro

2.1. Rủi ro vận hành dịch vụ taxi

Công ty không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ:

• a) Lỗi, hành vi vi phạm luật giao thông hoặc an toàn của Tài xế;
• b) Sự cố bất khả kháng trong quá trình vận hành taxi như tai nạn, thiên tai, hỏa hoạn, đình trệ giao thông;
• c) Hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc giả mạo từ Tài xế hoặc khách hàng;
• d) Chậm trễ, hủy chuyến, nhầm lộ trình do nguyên nhân khách quan ngoài tầm kiểm soát của Công ty.

2.2. Rủi ro chương trình khuyến mại

• Công ty không chịu trách nhiệm nếu quyền lợi khuyến mại không được áp dụng do:
  • a) Khách hàng không đáp ứng điều kiện tham gia;
  • b) Cung cấp thông tin không chính xác hoặc gian lận;
  • c) Sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống, lỗi phần mềm;
  • d) Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, đình trệ giao thông hoặc sự cố vận chuyển quà tặng.
• Công ty giữ quyền điều chỉnh, từ chối hoặc hủy quyền lợi khuyến mại nếu khách hàng vi phạm Điều khoản.

2.3. Rủi ro hệ thống quản trị và công nghệ

Công ty không chịu trách nhiệm với các sự cố liên quan đến:

• a) Hệ thống ứng dụng, nền tảng hoặc website;
• b) Lỗi phần mềm, gián đoạn mạng, mất dữ liệu;
• c) Sai lệch dữ liệu do thiết bị khách hàng hoặc Tài xế;
• d) Truy cập trái phép, thao túng dữ liệu hoặc lỗi vận hành từ người dùng.

2.4. Rủi ro pháp lý và bất khả kháng

• Công ty không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ:
  • a) Thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét, động đất;
  • b) Đình công, gián đoạn giao thông, đình trệ cung ứng dịch vụ;
  • c) Các sự kiện pháp lý, chính sách thay đổi hoặc cơ quan nhà nước can thiệp.
• Các bên thừa nhận rằng những sự kiện trên ngoài tầm kiểm soát, không tạo cơ sở pháp lý yêu cầu bồi thường từ Công ty.

2.5. Rủi ro liên quan đến dữ liệu khách hàng và Tài xế

• Công ty không chịu trách nhiệm nếu thông tin hoặc dữ liệu khách hàng/Tài xế bị sử dụng sai mục đích ngoài quy định của Công ty.
• Mọi tranh chấp phát sinh từ việc lạm dụng dữ liệu phải tuân thủ các quy định pháp luật và chính sách quyền riêng tư của Công ty.

Điều 3. Cam kết và thừa nhận

• Tất cả các bên tham gia dịch vụ taxi, khuyến mại, sử dụng hệ thống quản trị đồng ý tuân thủ các quy định miễn trừ trách nhiệm này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, tham gia khuyến mại hoặc truy cập hệ thống được coi là công nhận đầy đủ nội dung miễn trừ trách nhiệm.
• Công ty giữ quyền áp dụng các biện pháp bảo vệ quyền lợi hợp pháp, bao gồm tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ khi phát hiện vi phạm.